Turnamio
Войти
Центр поддержки

Чем мы можем помочь?

Ответы на частые вопросы, короткие пошаговые инструкции и прямой чат с командой Turnamio на вашем языке.

Онлайн-чат

 

Email

Для длинных вопросов, скриншотов и всего несрочного. Обычно отвечаем в течение 24 часов.

podrska@turnamio.com

Инструкция в приложении

Каждый раздел панели шаг за шагом, с точными названиями кнопок. Открывается после входа.

Открыть инструкцию

В пакете «Лига» поддержка приоритетная: ваши сообщения мы решаем первыми.

Первые шаги

Аккаунт, организация и что бесплатно.

Как создать аккаунт и организацию?

Аккаунт бесплатный и создаётся за минуту. Организация — это ваш клуб, лига или компания, которая проводит турниры.

  1. На главной странице нажмите «Начать бесплатно».
  2. Выберите «Организатор», введите название организации, email и пароль (не менее 8 символов).
  3. Подтвердите email по ссылке из письма и войдите.
  4. Вы попадаете в панель администратора и сразу можете создать первый турнир.

Что доступно бесплатно?

Пакет Start бесплатен навсегда: один активный турнир до 8 игроков или команд, круговая лига, счёт в реальном времени и публичная таблица для зрителей.

Для кубка и групп, нескольких турниров, показа на ТВ, спонсоров и статистики выберите платный пакет или пропуск на один турнир.

Нужно ли что-то устанавливать?

Нет. Turnamio работает в браузере на телефоне, планшете и компьютере. На телефоне его можно добавить на главный экран и открывать как приложение. Приложение для Android в Google Play скоро появится.

Как добавить ещё администраторов или секретарей с аккаунтом?

Head Admin приглашает участников команды по ссылке. Администратор создаёт и ведёт турниры, секретарь только вносит результаты.

  1. Откройте Настройки → Команда и доступ.
  2. Выберите роль, укажите, для кого приглашение, и нажмите «Создать ссылку».
  3. Отправьте ссылку. Она действует 14 дней; после входа по ней человек сразу в команде.

Турнир и расписание

Создание турнира, форматы и поля.

Как создать первый турнир?

Всё на одном экране, и значения уже подобраны, поэтому достаточно выбрать, во что играют, и формат.

  1. В меню «Турниры» нажмите «+ Новый турнир».
  2. Выберите, во что играют: видеоигры (PES, EA FC) или футбол / футзал.
  3. Выберите формат: лига, кубок или группы и кубок. Название уже предложено.
  4. Нажмите «Создать турнир» и добавьте игроков или команды. Расписание составится само.

Какие есть форматы и как считается таблица?

Лига (каждый с каждым, в один или два круга), кубок (на выбывание; ничья решается пенальти или дополнительным временем и пенальти) и группы с кубком.

Победа — 3 очка, ничья — 1. При равенстве очков решают разница мячей, забитые мячи и личные встречи. Очки можно изменить в правилах турнира.

Можно ли менять правила после начала турнира?

Название, дату, место и длительность матча можно менять всегда. Тип турнира, формат и очки блокируются с началом первого матча, чтобы таблица оставалась верной.

Как играть на нескольких полях одновременно?

В пакете «Лига» турнир может идти на 4 полях. У каждого поля свой матч в реальном времени, свой экран и свой код секретаря, а таблица общая.

  1. В турнире на шаге «Матчи» нажмите «Добавить поля».
  2. Нажмите «+ Добавить поле» для каждого поля.
  3. Выберите поле сверху и ведите матч как обычно.

Команды и игроки

Команды, игроки, заявки по ссылке и жеребьёвка.

Как добавить команды и игроков?

В турнире на шаге «Участники» введите название команды. Существующую команду выберите в списке, новую создайте одним нажатием. Рядом с командой нажмите «+ Добавить игроков», чтобы добавить эмблему, игроков и номера.

Есть список? Нажмите «Вставить список», вставьте имена по одному в строке и добавьте всех сразу.

Как тренеры сами регистрируют команды по ссылке?

Для турниров по футболу и футзалу вы отправляете одну ссылку, и каждый тренер сам вносит команду, эмблему и игроков. Вам остаётся только одобрить.

  1. В турнире на шаге «Участники» нажмите «+ Создать ссылку для заявки».
  2. Отправьте ссылку тренерам или покажите QR-код.
  3. Когда придёт заявка, откройте её и нажмите «Одобрить» или «Отклонить». Одобренная команда сразу попадает в турнир.

Как игроку связать свой профиль с организацией?

Игрок создаёт бесплатный профиль игрока, находит организацию и отправляет запрос. Когда организатор его примет, голы, карточки и статистика записываются в профиль игрока, а фото он загружает сам.

Как работает жеребьёвка на вечерах PES и EA FC?

На шаге «Жеребьёвка» нажмите «Начать жеребьёвку»: из барабана для каждого игрока вытягивается клуб. Жеребьёвку можно показать в прямом эфире на ТВ или зрителям по ссылке, а можно распределить клубы вручную.

Результаты в реальном времени

Ввод счёта, секретари и слежение с телефона.

Как вносить счёт во время матча?

Нажмите «Начать матч», затем добавляйте голы кнопкой + и отменяйте кнопкой −. В футболе выбираете автора гола, а кнопки жёлтой и красной карточки записывают карточки. У часов есть старт, пауза и добавленное время.

В конце нажмите «Конец матча». Таблица, экраны и трансляция обновятся за секунду.

Как другой человек может вносить результаты без аккаунта?

Создайте код секретаря. Этот человек вносит результаты только этого турнира (или поля), а код сам отключается после окончания турнира.

  1. В турнире нажмите плитку «Секретарь».
  2. Нажмите «+ Создать код» и отправьте ссылку или покажите QR-код.
  3. Секретарь открывает ссылку или turnamio.com/kod и вводит код из 6 символов.

Что делать, если в зале пропал интернет?

Ввод результатов продолжает работать. Голы, карточки и часы сохраняются на телефоне и отправляются сами, как только связь вернётся. Откройте турнир, пока интернет ещё есть, и не закрывайте страницу.

Как зрители и родители следят за счётом?

Отправьте ссылку для зрителей или покажите QR-код. Счёт, таблица и бомбардиры обновляются сами, без аккаунта и установки.

В пакетах «Организатор» и «Лига» родители могут включить «Следить за командой» и получать уведомления на телефон о начале матча, каждом голе и итоговом счёте.

Экраны, табло и трансляция

ТВ, проектор, LED-табло, OBS и спонсоры.

Как показать табло или таблицу на ТВ?

Откройте ссылку турнира на ТВ, проекторе или LED-табло. Без кабелей и дополнительных программ, всё обновляется само.

  1. В турнире нажмите плитку «ТВ и табло».
  2. Выберите вид: табло, таблица, результаты, бомбардиры или всё по очереди.
  3. Отсканируйте QR-код телевизором или откройте ссылку в браузере ТВ и включите полноэкранный режим.

Как настроить вид табло?

В разделе «Экраны и спонсоры» → «Табло» выбираются оформление, цвета, шрифт, фон (можно своё изображение), анимация гола и реклама спонсоров. Справа предпросмотр в реальном времени, а «Пробный гол» показывает анимацию.

Как добавить счёт в трансляцию в OBS?

У плашки для стрима прозрачный фон, поэтому счёт и время идут поверх картинки с камеры.

  1. В «ТВ и табло» скопируйте ссылку «Плашка для стрима (OBS)».
  2. В OBS добавьте источник «Браузер» и вставьте ссылку.
  3. Установите размер 1920 × 1080 и запустите трансляцию.

Как показать спонсоров на экранах?

В разделе «Экраны и спонсоры» нажмите «+ Добавить спонсора», добавьте логотип, название и ссылку. Логотипы появятся на ТВ, табло, странице трансляции и в стриме. В пакете «Лига» реклама спонсоров периодически проходит через весь экран.

Завершение и статистика

PDF, Excel, картинки для соцсетей и статистика сезона.

Как завершить турнир и скачать PDF или Excel?

На шаге «Итог» проверьте итоговую таблицу и скачайте PDF, отчёт для печати с вашим логотипом или Excel со всеми результатами и бомбардирами. Нажмите «Завершить турнир», чтобы заблокировать его; коды секретарей перестанут действовать. Если нужно что-то исправить, нажмите «Разблокировать».

Как сделать картинку для Instagram или Telegram?

В турнире нажмите плитку «Картинки», выберите таблицу, результат, бомбардиров или карточку игрока и формат (пост или сторис). На телефоне нажмите «Поделиться», на компьютере — «Копировать картинку» или «Скачать».

Где статистика за весь сезон?

В меню «Статистика» собраны все турниры организации: бомбардиры, карточки, клубы, чемпионы и личные встречи. Можно выбрать и один турнир и выгрузить всё в Excel или PDF.

Пакеты и оплата

Что даёт каждый пакет и как оплатить.

Чем отличаются пакеты?

Start бесплатный. Pro добавляет неограниченное число турниров, кубок и группы, часы, бомбардиров, карточки, картинки для соцсетей и PDF. «Организатор» добавляет показ на ТВ, спонсоров, статистику сезона, заявки команд по ссылке и «Следить за командой». «Лига» добавляет плашку для стрима, рекламу через весь экран, до 4 полей и приоритетную поддержку.

Для одного турнира есть «Пропуск на турнир» и «Полный пропуск» — разовая покупка без подписки. Полный обзор — в разделе «Пакеты» на главной странице.

Как оплатить пакет?

Покупку пакетов мы скоро включим. Перед покупкой вы увидите точную цену в своей валюте, а пакет действует для всей организации — на сайте и в приложении.

Если пакет нужен прямо сейчас, для турнира, который вот-вот начнётся, напишите нам в чат, и мы договоримся.

Можно ли отменить подписку?

Да, в любой момент. Пакет действует до конца оплаченного периода, затем организация переходит на бесплатный Start. Турниры и результаты сохраняются.

Что происходит с данными после турнира?

Месячные и годовые пакеты хранят все турниры, результаты и статистику бессрочно. При разовом пропуске данные удаляются через 48 часов после окончания турнира, поэтому заранее скачайте PDF или Excel.

Аккаунт, конфиденциальность и безопасность

Пароль, язык, удаление и ваши данные.

Я забыл пароль. Что делать?

На странице входа введите email и нажмите «Забыли пароль?». Придёт письмо со ссылкой для нового пароля. Если письма нет через несколько минут, проверьте спам или напишите нам.

Как сменить язык?

Язык выбирается автоматически по стране, из которой вы открываете Turnamio, а сменить его можно в любой момент в меню языка справа вверху. Если вы вошли в аккаунт, выбор сохраняется в нём.

Как удалить аккаунт или данные?

Турнир удаляется в списке турниров, организация — в Настройки → Организация, аккаунт — в Настройки → Мой аккаунт → «Удалить мой аккаунт». Удаление необратимо. Подробности — на странице «Удаление аккаунта».

Какие данные вы храните и кто их видит?

Только то, что нужно для турниров: аккаунт, организацию, команды, игроков и результаты. Мы не продаём данные, не создаём рекламные профили и не используем отслеживающие cookie. Всё описано в Политике конфиденциальности.

Контакты

Напишите нам

Опишите, что вам нужно или что не работает. Ответ придёт на ваш email, а также появится в чате на этом устройстве.

Ваши данные мы используем только для ответа. Переписка удаляется через 90 дней после последнего сообщения.